Boutique Sofia Positano

POLITICA DI RESO

SI PREGA DI NOTARE CHE NON EFFETTUIAMO RESI GRATUITI, VERRANNO APPLICATI DEI COSTI.

È possibile restituire il mio ordine?
Sì, è possibile.

Se non siete soddisfatti degli articoli ordinati, avete la possibilità di restituirli entro 30 giorni dal ricevimento.

In questo caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

L'ordine contiene ancora tutte le parti e i componenti corretti e l'imballaggio è arrivato esattamente come il prodotto.

È evidente una normale manipolazione del prodotto, è esclusa la rottura dovuta a una manipolazione negligente.

I prodotti per i quali l'igiene è importante sono stati puliti a fondo prima dell'inizio del processo di reso.

Il prodotto è stato riscontrato difettoso immediatamente dopo la ricezione.

Abbiamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.

Il reso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, il reso sarà ufficialmente riconosciuto entro questo periodo.

*Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che gli articoli siano stati utilizzati o danneggiati senza nostra colpa.

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DIRITTO DI RECESSO

Il cliente consumatore dispone di 14 giorni naturali dalla ricezione del prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso, senza necessità di giustificare la propria decisione.

I costi diretti derivanti dalla restituzione del prodotto saranno a carico del cliente. Il prodotto dovrà essere restituito in condizioni adeguate, senza un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne la natura, le caratteristiche o il funzionamento. L'azienda potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o fino a quando il cliente non fornisca prova valida della restituzione.

In caso di deprezzamento dovuto a uso improprio, danni, manipolazione eccessiva, mancanza di accessori, etichette, documentazione o elementi originali, la perdita di valore corrispondente potrà essere detratta dal rimborso.

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ECCEZIONI

Il diritto di recesso non si applica nei casi legalmente esclusi, tra cui:

Prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati; prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente; prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene e che siano stati aperti dopo la consegna; prodotti che, dopo la consegna e per loro natura, siano stati mescolati in modo inscindibile con altri beni; registrazioni, software o prodotti digitali sigillati che siano stati aperti; contenuto digitale non fornito su supporto materiale quando l'esecuzione sia iniziata con il consenso esplicito del cliente e il riconoscimento della perdita del diritto di recesso; servizi completamente eseguiti con previo consenso esplicito del cliente e consapevolezza della perdita del diritto una volta prestato il servizio; nonché gli altri casi previsti dalla normativa applicabile.

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Come posso restituire il mio ordine?
Se il vostro ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, dovrete seguire i seguenti passaggi per avviare il processo di reso:

Inviare un'e-mail a: info@boutiquesofiapositano.com

Assicurarsi che l'e-mail contenga quanto segue:

— Numero d'ordine
— Motivo della richiesta di reso
— Foto del prodotto in caso di rottura
— Nome e cognome del cliente
— Indirizzo del cliente

In seguito vi contatteremo e vi forniremo l'indirizzo per il reso. Non inviare mai il reso al mittente, vi invieremo l'indirizzo corretto dopo che ce lo avrete richiesto.

Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono eseguiti non appena vengono effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, quindi non è possibile un rimborso al ricevimento della merce. Se i prodotti sono già in viaggio verso di voi, la cancellazione non è possibile. Si prega di attendere fino a quando non avrete ricevuto la merce e quindi restituirla.

Per garantirvi la restituzione più rapida possibile, vi preghiamo di inviarci una conferma di spedizione.

TUTTI I RESI SARANNO INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE A SPESE DEL CLIENTE.